作者:凯铭 | 来源:iDoNews专栏
对于还未读过《引爆点》这本书的创业者来说,这笔钱似乎可以省下来了。通过搜索:“马化腾创业假扮女孩”和“卢梵溪打造《万万没想到》和《小苹果》”这两条关键句可以获取到更加直接的信息,用卢梵溪的话讲,就是“制造虚假繁荣”这项技能。
“虚假繁荣”是什么?
如果用马化腾的话来形容,就是“……后来回来真的开发系统,找到老东家瑞讯,tom.com,那时候要做到3万用户,于是去学校一个个拉用户。凑到3万人可能要两年后,公司就死掉了,又砸在手上了。那时候我们就想着做完卖掉,做完卖掉,大量开发。自己又去网上推广,最后用户上来了,最开始没人聊天,我自己要陪聊,(笑声、掌声)有时候还要换个头像,假扮女孩子,得显得社区很热闹嘛。”
如果用优酷的行为来解释,那就是“在请韩国导演拍摄了《小苹果》MV后,优酷这边还策划翻拍了48个《小苹果》的视频,覆盖了全社会不同人群,其中包括点燃EXO粉丝的“EXO新曲同步”MV,让EXO的视频画面配上《小苹果》的背景音乐,以及广场舞大妈随着《小苹果》起舞的“动人”画面。”
如果将这两者的共同点抽象出来,那么制造虚假繁荣大概就是以下几点:
制作者本身也是参与者或者花钱雇佣虚假的参与者参与,意图吸引更多的参与者;
吸引参与者的成功因素是可以满足参与者不同的欲望(社交欲望、凑热闹欲望);
如果我们默许在创业初期需要利用制作虚假繁荣来作为一项虽然有违正常商业道德但是成本可控且效果显著的传播方式来吸引用户,在制造虚假繁荣的过程中需要注意什么?
一. 本身产品质量需要过硬,至少不可以有致命的瑕疵。
让我们回到千禧年以前的互联网泡沫时期看一宗案例,案例的主人公是曾经Borland公司创始人Philippe Kahn和以后成为了Delphi、C#两门语言创始人的微软核心Anders Hejlsberg。
在两人还未成立Borland公司之前制作的第一款明星产品叫做Turbo Pascal,当他们完成Turbo Pascal的开发后两人均没有足够的资金以推广这款工具。而当时的互联网传播力度还并没有超过订阅量巨大的杂志。Philippe为了在Byte杂志刊登Turbo Pascal的广告,和Anders商量了一个方法,那就是直接约Byte杂志的人到当时Borland的办公室讨论刊登广告的事情。
当Byte的人到了Borland之后,Philippe、Anders和公司的助理小姐故意忙着接电话,接受Turbo Pascal的订单,并且告诉Byte杂志的人等一下。过了一阵之后Philippe才进入房间向Byte的人道歉,说他们的Turbo Pascal受到市场的热烈欢迎,订单源源不断地到来,因此可能不需要在Byte杂志刊登广告了,接着Philippe向Byte的人展示Turbo Pascal这个产品。由于在当时的机器中Turbo Pascal能够在极少的RAM中常驻执行,又提供闪电般的编译速度,这立刻让Byte杂志的人当场震惊。凭着专业知识和丰富的经验,Byte的人立刻知道这将是一个革命性的软件,因此马上希望Philippe能够在Byte杂志刊登Turbo Pascal的广告,并且愿意以半价刊登。当然,Philippe也立刻爽快地答应了,于是一个革命性的软件Turbo Pascal终于在Byte杂志刊登出来了。
在这个案例中,两个主角采用了虚假繁荣的方式来吸引杂志降低条件进行广告。但是事实上,展示Turbo Pascal这个软件强悍优异的性能更为重要。因为只有当广告符合甚至稍微低于产品真实性能的时候,这个产品才会爆发出超乎用户期待的性能口碑。
而我们身边就有太多的反面例子,最为突出的就是PPT中的性能向来比实物更好、外观比实物更美观的各种国产手机。
二.最好不要让投资人知道,如果投资人默许也不要让用户知道,国内的用户知道也不能让国外的用户知道。
在互联网时代,许多传统的规则都变得更加透明公平化,但是人与网络的链接带来的与现实的隔离也诞生了许多灰色的规则,虚假繁荣就是其中比较有代表性的。
或许在以往,投资人相对看重的更多是真实、诚实的数据,如果他们发现某一个项目牵扯用户数虚假等等这种欺骗的行为是肯定不会放心投资进入的。不过时代变化的今天,投资人的观念也悄然发生着变化,对于一些身经百战经验丰富的投资人来说,创业团队做一点虚假繁荣是被他们默许的甚至在一些情况下是被推荐的。因为不是所有投资人都希望一个项目跟到底而是希望短期利益最大化,让创业团队在亮出足够下一轮融到更多的资本后撤出获利是他们的主要目的。因而会出现一些投资人手把手指导传授创业者制造虚假繁荣。
但是在这个投资人已经熟知情况下,创业团队还要注意的就是不能让用户知道,尤其是社交类的创业项目。在马化腾换头像装女孩骗用户聊天的事件中,一旦有人发现这些不同头像的女孩来自同一个IP地址会怎么想?如果那些观看《小苹果》的人们知道看到早期的《小苹果》视频全都是优酷花钱拍的,根本不是人们自发的上传的,《小苹果》还会像今天这么火吗?与《小苹果》相反的是,曾在2012年秋冬的Youtube等全球视频网站风靡一时的哈伦摇摆Harlem Shake舞是彻彻底底的纯用户参与的繁荣现象,它并没有背后推手,全是靠简单可行低门槛的创意释放来激发用户的展示行为。
这里不得不再提一点,看热闹是全世界的人共同拥有的特性,但是中国人更喜欢看热闹一点。如果创业团队想要制造虚假繁荣最好在中国本土,这样能获得最多的看热闹网民人群,而如果放在国外,效果可能很不理想。
而如果用户知道自己的行为是被引导甚至被欺骗的,对于创业者来说麻烦会很大,因为危机公关或许是创业者不甚擅长的技能。
最后的话:这是一个作恶的世界么?从某种角度来看,我觉得是。