来源:睿商在线
移动生万物——移动互联网正在全面改变人们的生活和工作方式。在移动互联网时代,企业与客户的关系将被重新定义,随之而来的企业IT建设思路正在被改写。
眼下,除了游戏、社交以及电子商务的消费类的移动应用领域热潮外,企业级移动应用开始倍受关注。这正是“移动互联+”战略落地。
新的趋势是,移动互联网+正在扩大生产力。移动互联网+生产业务,已作为IT及企业用户重点投入的创新业务。移动技术正成为国家经济增长新驱动力。
绝大多数企业正在考虑部署移动业务,部分企业已然完成移动OA及协同办公,甚至于一些新兴企业开始将其核心业务转向移动化,以及利用终端特性实现业务变革,优化企业业务流程。
由移动终端应用所引发的变革,对整个商业环境产生巨大冲击。围绕“以客户体验为核心”,移动互联+应用的需求正在产生巨大的驱动力,使得不同领域的企业纷纷制定相关的移动互联网战略。传统行业从移动端入手,基于庞大的终端用户群需求,重塑IT架构,客户积极转型互联网移动应用。
在此背景下,厂商纷纷提速转速移动互联。日前,VMware宣布组建专门的亚太及日本地区移动商务销售团队,亚太地区企业高管重点关注移动安全、虚拟桌面基础架构以及企业移动管理解决方案,VMware移动商务解决方案可直接连接其云基础架构。
不久前,长虹佳华也推出CHEWS移动综合解决方案;神州数码宣布正式推出自主研发的移动开发平台zBuilder;甚至新近甲骨文将移动安全组件集成到身份和访问管理平台。
IBM 较早提出MobileFirst,并进行了十多项与移动相关的收购,如知名的Worklight。Worklight 可在各种行业支持面向消费者和员工的应用程序。银行创建一个单一应用程序,以便使其客户无论使用何种设备都能使用各种便利功能(包括安全连接其帐户、支付账单及管理投资)。同样,医院采用 Worklight 技术扩展其现有的 IT 系统,可让患者能使用平板电脑直接输入健康历史记录、过敏历史记录和医药处方。
移动协同平台厂商Moxtra的协同SDK将功能强大的协同服务无缝嵌入各类垂直服务的Web以及移动应用中,开创移动趋势下的全新协同模式。该公司开始与中国不同行业伙伴展开合作合力开拓市场。
成立于2003年的数字天堂,已从专注于客户管理业务领域向核心业务进军,公司自身也完成从专业的软件厂商向移动互联业务提供商的转型。数字天堂第三代移动中间件产品MKey5为其转型重要支撑。该产品支持三种引擎(MSC,HTML5,Native)的移动开发平台,采用统一管理、分布部署模式的开放技术架构;其连接和打通多套PC业务系统,以企业数据总线方式,将信息汇集到移动端,适时作移动化展现和业务创新。
基于移动互联大趋势,普元提出了“大平台微服务”思维。基于企业对系统灵活需要,将企业软件“写碎”,支持大型企业软件碎片化,以支持来自于移动终端需求快速推出相关应用。
实际上,搭建“移动信息平台”已成为集团型企业共识。过去企业业务需求集中于对内部流程的梳理,即提升内部管理效率上,包括OA办公及客户关系管理系统上,而现在则转向如何面对互联网应用来提升企业的业务增长。
典型之一是,在传统P2P之上,一部分创新企业,采用社交手段,快速切入到移动金融供应链融资领域。2015年随着移动金融在不同领域的广泛应用,迫使国有银行投资移动互联平台。
多商业银行已实施了移动银行项目。金融IT接手的银行核心系统对可扩展性要求日益明显,尤其是以移动应用为主,新的业务系统正在陆续引入。
移动互联的场景是,银行信贷部客户经理通过手机随时随地获取客户信息;银行工作人员会在不同场所比如家中、机场火车站等等随时观看来自手机终端的工作情况,包括审查、审批及检验客户贷款、还款等状态,实时与行业系统交互而进行工作。
向移动应用要生产力,不仅给IT企业在移动互联网中创造了新的“掘金”的机会,同时,更是他们在IT生态圈的“再造运动”中必须应对的转型问题。
毕竟,针对移动应用,客户需求核心在于以业务为驱动力。从用户终端来看,企业移动战略化发展将经历三个阶段,即OA移动化、业务应用移动化及业务应用创新。
作为OA移动化,首要的是部署移动CRM。该市场日益火热,70%的企业进入移动互联网首要选择就是部署CRM(客户关系管理系统)。
由于客户移动应用重点放在销售、服务、BI及物流等领域,使终端用户能更好地识别业务移用场景及角色。因而,移动应用所推送的业务更具“自我强迫性”,“用户最佳体验”被放在移动互联网+落地实践的首要位置。
移动车联网作为创新业务,正完全改变4S店模式,而专业的咨询服务是这部分创新企业打通移动业务实践的重要条件。
显然,无论对于用户还是软件开发商,推出移动产品并非难事,难题在于如何让产品随需而变,对市场及应用变化而灵敏地响应。