（1）考生操作系统“死机”的情况。

解决方法：在考试服务端程序中，设置此考生为“重新登录”，然后，考生操作系统重新启动并登录考试，考生重新登录后，考生抽到的题目与原先的题目是一样的，且之前所做的结果也都还存在。

（2）考生操作系统未死机，而只是考试客户端程序“死机”的情况。

解决方法：在考试服务端程序中，设置此考生为“重新登录”，而在考生主机上，首先，应当将考试客户端程序的进程杀死，具体操作如下：

打开终端，执行以下命令：

ps  –ef |grep examsystem

kill  “examsystem对应的PID号”

然后，重新启动考试客户端程序，并输入准考证继续考试。考生重新登录后，考生抽到的题目也与原先的题目是一样的，且之前所做的结果也都还存在。